Facility Management (Ad)

Voor elk studiejaar dat je bij ons studeert, betaal je collegegeld. Ook als je in dat jaar alleen stage loopt. Je collegegeld is afhankelijk van je persoonlijke situatie en opleiding.

• Meer informatie over collegegeld

Naast het collegegeld moet je rekening houden met bijkomende kosten voor boeken en ander studiemateriaal.

In de onderwijs- en examenregeling (OER) vind je alle informatie over de inhoud van de opleiding, de begeleiding die je krijgt en de manier waarop de toetsing binnen de opleiding wordt geregeld. 

• Bekijk de actuele OER
   

Je start de opleiding met drie introductieweken. Je leert elkaar en de docenten kennen en je krijgt een introductie in het vak Facility Management: wat houdt het in en wat ga je leren tijdens de opleiding? Je maakt ook kennis met de manier van lesgeven en het werken in groepjes.

Na de introductie doorloop je vier blokken. In elk blok staat één thema centraal en krijg je een opdracht uit de praktijk. Samen met andere studenten voer je de opdracht uit. Je krijgt daarnaast les in de ondersteunende vakken: bedrijfseconomie, communicatie, Engels, wet- en regelgeving, Excel, management en organisatie.

Blok 1: Adviseren over ruimtegebruik
Je leert in dit blok hoe je een ruimte inricht, bijvoorbeeld een kantoorpand of een plek waar een festival gehouden wordt. Je leert:

• de behoeften en wensen van de gebruikers van een ruimte te achterhalen door middel van onderzoek en interviews;
• werkprocessen en activiteiten analyseren;
• met welke wetten en regels je rekening moet houden;
• een eenvoudige investeringsbegroting maken.

Ook voer je een project uit. In een kale ruimte willen bijvoorbeeld drie organisaties zich vestigen; een klein marketingbureau, een ICT-bedrijf en een organisatie die flexplekken verhuurt. Hoe ga je dat inrichten en welke materialen, apparatuur en voorzieningen heb je nodig?

Blok 2: Plannen van dienstverlening in de catering 
Binnen elke organisatie is catering te vinden. In dit blok leer je hoe je het eten en drinken voor bedrijven, instellingen of evenementen verzorgt. Je leert:

• het aanbod van eten en drinken afstemmen op de doelgroep (bijv. cultuurverschillen);
• catering inkopen en toezien op de kwaliteit;
• waar je op moet letten op het gebied van voedselveiligheid;
• een plan van aanpak en een kostprijsberekening maken;
• timemanagement en praktisch leidinggeven;
• modellen bouwen met Excel.

Ook voer je een project uit, bijvoorbeeld: Een synagoge wordt niet meer gebruikt. Waar kun je deze ruimte voor gebruiken en welke catering moet daarbij geregeld worden?

Blok 3: Organiseren van processen rond veiligheid en beveiliging
Je leert wat er allemaal komt kijken bij de beveiliging en veiligheid van een gebouw of evenement. Denk aan brandveiligheid, inbraakbeveiliging en de uitgifte van sleutels. Je leert:

• welke beveiligingsvoorzieningen er binnen een gebouw nodig zijn;
• een risico-inventarisatie en -evaluatie maken;
• de kosten van veiligheid en beveiliging berekenen.

In dit blok volg je voor het eerst hoorcolleges en neem je deel aan een training in de Ardennen, die in het teken staat van samenwerken en teambuilding. Ook voer je een project uit, bijvoorbeeld: Welke maatregelen moet je nemen en welke vergunningen moet je aanvragen om de brandveiligheid van een gebouw te regelen? Wat zijn kwetsbare plekken? Hoe stel je een evacuatieplan op? Een brandweercommandant geeft tijdens het project een gastcollege en deelt zijn ervaringen en tips.

Blok 4: Evalueren van de kwaliteit van dienstverlening van schoonmaak
De schoonmaak is een belangrijk onderdeel van Facility Management. We leren je niet hoe je moet stofzuigen, maar je moet wel weten hoe je een gebouw schoonhoudt en wat daar allemaal bij komt kijken. Hoeveel tijd kost het schoonmaken van een gebouw? Hoe zet je mensen in en stuur je hen aan? Je leert ook:

• hoe je de kwaliteit van schoonmaak moet meten;
• hoe je een klanttevredenheidsonderzoek moet opzetten;
• een financiële planning maken voor de dienstverlening;
• communicatie met de nadruk op rapporteren, formuleren en gesprekstechnieken.

Ook voer je een project uit, bijvoorbeeld: Onderzoek voor een bedrijf in de regio hoe tevreden de werknemers zijn over de schoonmaak. Je onderzoekt de klachten, maakt een analyse en doet een voorstel voor verbeteringen.

Je volgt twee blokken waarin een thema met een praktijkopdracht centraal staat. Je volgt hoorcolleges samen met de bacheloropleiding Facility Management. Je krijgt daarnaast les in ondersteunende vakken: bedrijfseconomie, communicatie, Engels, wet- en regelgeving, Excel, management en organisatie. In blok 3 en 4 volgt de afstudeerstage.

Blok 1: Servicemanagement
Als Facility Manager ben je verantwoordelijk voor het huishouden van een bedrijf. Je zorgt voor de catering, beveiliging, schoonmaak en nog veel meer. Hoe stuur je al deze processen aan? Hoe onderhoud je de contacten met alle partijen? En hoe geef je terugkoppeling aan het management? Je leert in dit blok over:

• klant- en gastgerichtheid en hospitality;
• human resource management (personeelszaken);
• activiteitenplanning;
• bezettingsroosters;
• analyses van klachten, wensen en storingsregistraties met Excel.

Blok 2: Accommodatiemanagement
De elektriciteit, brandblusinstallatie, verwarming, zonnepanelen: het hoort allemaal bij het beheer van een gebouw. Je leert in dit blok hoe je een gebouw onderhoudt en beheert. Je leert over:

• het dagelijkse beheer van de huisvesting, het gebouw en de installaties in een gebouw;
• het registreren en analyseren van het verbruik van gas, water en elektriciteit;
• het beheren van contracten en controleren van de prestaties van leveranciers;
• het maken van een onderhoudsplanning;
• het bewaken van die planning.

Blok 3 en 4: Afstuderen
Je sluit de studie af met een afstudeerstage van twintig weken. Je zoekt zelf een organisatie waar je een opdracht uit gaat voeren. Dit kan één grote opdracht zijn of verschillende kleine opdrachten, waarbij je laat zien dat je goed kunt plannen. Via ons stagebureau kun je ook een stage in het buitenland lopen.

Voorbeelden van afstudeeropdrachten:

• In een ziekenhuis kunnen werknemers schone werkkleding ophalen uit een Kleding Uitgifte Automaat. Het proces van de kledinguitgifte moet vernieuwd worden. Aan welke eisen moet het nieuwe programma voldoen? Wat zijn de wensen van de gebruikers?
• Een excursiebureau wil een vestiging openen in een nieuwe stad. Maak hiervoor een plan van aanpak. Wat zijn leuke routes? Welke vervoersmiddelen zijn nodig? In welke plekken kan men overnachten?

Afstudeertitel
Na je afstuderen mag je de titel Associate degree gebruiken.

Jij bent de rechterhand van de Facility Manager en je zorgt voor een goede uitvoering van alle facilitaire taken. Het is een functie met veel verschillende werkzaamheden, zoals de inkoop van de catering en het coördineren en beheren van de schoonmaak en de beveiliging. Je begeleidt kleine verhuizingen in een organisatie. En zijn er kleine problemen of onderhoudswerkzaamheden? Jij zorgt voor een oplossing.

Als teamleider frontoffice kun je in veel verschillende organisaties werkzaam zijn, bijvoorbeeld in een hotel, een vakantiepark of een ziekenhuis. Het is jouw taak om te zorgen voor tevreden klanten en een goede kwaliteit en gastvrijheid van de receptie.

Je geeft leiding aan de medewerkers van de receptie. Jouw taken zijn onder andere het ontvangen van bezoekers, agendabeheer, werkroosters maken en het oplossen van klachten of problemen die niet door de receptiemedewerkers opgelost kunnen worden. Je bent klantgericht en denkt mee over het verbeteren van processen in de organisatie.

Als coördinator inkoop & logistiek houd jij je bezig met het bestellen van de voorraad (van kantoorartikelen en werkkleding tot koffie en thee), magazijnbeheer, het ontvangen van inkomende goederen en de verzending van artikelen. Jij checkt de inkoopfacturen en je zorg dat de administratie goed op orde is. Je hebt veel contact met leveranciers, klanten en jouw collega’s van de verkoop en logistiek.